Question en attente de réponse
Lettre AR sans réponse
Bonjour,
J'ai posté déjà une question par rapport à un courrier avec AR concernant l'arrêt de mon assurance mobile, ainsi que le remboursement du matériel box,
On me réponds sur ses questions que l'on a jamais reçu ce courrier or désolé pour vous mais c'était un courrier avec AR N°87xxxxxx envoyé à l'adresse SERVICE CLIENT CREDIT MUTUEL MOBILE
46 RUE JULES MELINE
53098 LAVAL CEDEX 9
France Métropolitaine
On me demande de renvoyer le même courrier à la même adresse: je ne comprends pas le but!!!
Il a été réceptionné au sein de vos locaux le samedi 18 décembre, (preuve avec LA POSTE)
Une fois de plus, on ma dit qu'on a pas reçu mon courrier avec AR tout de même qui fait foi aux yeux de la loi, comme on m'avait dit ne pas avoir reçu mon équipement BOX lors de mon déménagement et qu'on m'avait de fait prélevé 300€ et quelques,
Je vous remercierai donc de faire le nécessaire pour retrouver ce courrier AVEC AR + traiter mes demandes présentes dans ce courrier,
MERCI A VOUS
Réponse
Bonjour Karim,
Je suis désolé pour cette situation et nous allons refaire le point sur votre demande.
Pour des raisons de sécurité, je vais vous envoyer un mail afin de pouvoir vérifier vos informations personnelles.
À tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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