Question en attente de réponse
pouvez me renseigner sur le surplus de ma consommation sur ma facture en cours merci
je suis en depassement forfait je ne comprends pas pourquoi puis je avoir 1 eclaircissement merci
Réponses
Bonjour Noella,
J'ai effectué une vérification sur votre suivi de consommation en cours et je constate que vous détenez deux abonnements sur votre ligne.
Le premier est actif depuis le 25/01/2022 et le second depuis le 28/01/2022.
Ces abonnements sont relativement élevés et ont pour coût 2,99 EUR/semaine et 9,99 EUR/mois.
Souhaitez-vous la désactivation de ces deux services ?
Je vous confirme que le hors forfait d'un montant de 21,95 EUR est causé par cela.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Noella,
Avez-vous pu consulter la réponse apportée hier ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.
N'hésitez pas à m'indiquer ce que vous souhaitez faire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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