Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Pierre,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel pour un abonnement Gallery "Play VOD".
Je vous confirme que cet abonnement est résilié.
Vous avez reçu un SMS de confirmation.
Néanmoins toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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