Question en attente de réponse
Bonjour Je veux savoir pourquoi j'ai été prélevé de 18, 83€ alors tu es mon forfait est de 8,99 €
Mon Numéro de téléphone : 06XXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Hayet
La facturation supplémentaire correspond à des numéros spéciaux contacté en date du 19 janvier.
Afin de pouvoir retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger vers votre Espace Client, dans la rubrique « Vos factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.
Cette discussion étant publique, je me suis permis de filtrer votre numéro de téléphone. Je vous invite à être vigilant lorsque que vous renseignez des informations personnelles sur le net.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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