Ils ont été souscrit le 01/02/2022 à 16:49:18 et 13/02/2022 à 23:32:28 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 9.99€/mois 2.99€/semaine.
Ces abonnements peuvent provenir :
Des services de type chat ou service de rencontres
Des abonnements pour acheter des vidéos
Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ces services, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Un sms du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ces services le jour de l'achat.
Ces services sont indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Également, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.
Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Objet : Réclamation concernant ma facture mensuelle
Bonjour,
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le montant de ma facture mensuelle récente. Je...
Bonjour, j'ai reçu la facture de la ligne et je vois un "Téléchargements Gallery" pouvez-vous résilier se service pour qu'il n'apparaisse plus? Je ne sais pas à quoi cela...
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo...
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