Question en attente de réponse
Appel vers l'UE depuis la France avec cdiscount 5Go
Bonjour,
Comment activer la possibilité d'appeler depuis la France vers l'UE avec mon forfait cdiscount 5Go ?
Merci.
Réponses
Bonjour Pierre,
Une option internationale doit être activée. Nous en avons deux :
1/ Option internationale avec blocage web
2/ Option internationale avec web
Quelle option souhaitez-vous souscrire ?
Pour vous aider dans votre choix, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour votre réponse Elodie L. Je souhaiterais l'option avec WEB. Cordialement,
ça ne fonctionne toujours pas...
Bonjour Pierre,
Je viens de visualiser votre retour.
L'option internationale avec web vient d'être souscrite. Le délai de prise en compte de l'option peut se faire en quelques minutes. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Le délai technique maximal de prise en compte si vous vous trouvez en France est de 24 heures. Le délai technique maximum de prise en compte si vous vous trouvez à l'étranger (Roam Like At Home ou reste du monde) est de 48 heures.
Si vous souhaitez plus tard modifier l'option internationale, sachez que cela est possible depuis votre espace client ou en nous relançant via une nouvelle demande.
Vous détenez un seuil hors forfait de 15 euros. Les consommations réalisées depuis la France Métropolitaine vers l'Union Européenne ne sont pas incluses dans votre forfait.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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