Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Hors forfait 9.99 euros

eddy B.
eddy B.

eddy B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour je suis facture en hors forfait de 9.99 euros pour un service souscrit sans le vouloir et qui a été résilier immédiatement. Merci de ne pas le prendre en compte et de ne pas me facturer

Bonjour Eddy,

Je constate la souscription sur votre ligne d'un abonnement multimédia le 21/02/2022.

Ce service n'est pas fourni par l'opérateur. Ce dernier fait uniquement office d'intermédiaire pour la facturation et ne pourra, par conséquent, ne pourra vous rembourser la somme facturée.

Toutefois, si vous le souhaitez, je peux transmettre votre réclamation au prestataire du service. Il vous apportera une réponse par mail dans les 48 heures ouvrées.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

eddy B.
eddy B.

eddy B.

Niveau
0
12 / 100
points

Pouvez vous faire la réclamation ?

Bonjour Eddy,

Conformément à votre demande, j'ai transmis votre réclamation au prestataire du service concerné.

Il vous répondra par mail dans un délai maximum de 48 h ouvrées.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?