Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Chrystelle,
L'anomalie est rencontrée sur le Samsung Galaxy A10 Noir DS acheté en 2020?
Dans un premier temps je vous invite à tester la charge avec un autre chargeur. Si la charge fonctionne, il faudra acheter un nouveau chargeur compatible.
Si ça ne fonctionne pas, le port de charge sur le mobile paraît-il endommagé/déformé? Si oui, une réparation sera possible mais sur devis car la garantie ne prend pas en charge.
Après ces tests/vérifications, si ce vous n'êtes pas concerné ou que ça n'arrange pas l'anomalie, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit nous contacter au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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