Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Une de mes ligne est restreinte

UMMAHAN B.
UMMAHAN B.

UMMAHAN B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour. je suis titulaire de 2 lignes
. Sur mon espace je ne peut acceder a rien concernant ma seconde ligne. Idem depuis l espace de la 2eme ligne car elle est restreinte et il 'y a pas de contrat visible non plus. Je ne peut acceder a un changement de forfait tout comme il m' est impossible de voir mes factures. Pourriez vous mettre a jour mes information svp. Il m' est impossible de le faire depuis mes 2 espace client. Merci d' avance.

Réponse

Bonjour Ummahan,

Après vérification sur vos deux lignes mobiles, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures ou faire un changement d’offre.

La modification a été effectuée, vous devriez pouvoir visualiser vos factures et effectuer des actes directement sur l’Espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?