Question en attente de réponse
Prélèvement soit disant refusé par le client.
Bonjour,
Je me suis retrouvé ce matin avec une ligne hors service pour un soi disant "refus de prélèvement" par le client.
J'appelle le service client qui me dit de voir avec ma banque. J'appelle ma banque et elle n'a aucun mandat de prélèvement.
C'est lamentable je me retrouve avec une facture de 10 euros pour cette réactivation à cause d'un problème de vos services qui en outre indique que la faute provient du client qui aurait refusé le prélèvement. J'attends un retour de votre part le plus rapidement possible pour régulariser cette situation et obtenir le remboursement de ces 10 euros lié à la réactivation de la ligne.
Merci
Cordialement
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