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Question en attente de réponse

Facture réglé mais le service demande toujours le règlement

KHALIL S.
KHALIL S.

KHALIL S.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour j'ai déjà régler ma facture pourtant le service demande toujours le règlement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Khalil,

Effectivement, le paiement par carte bancaire a bien été pris en compte en date d'aujourd'hui. Celui-ci n'apparaissant pas dans les informations financières, j'ai sollicité un service interne.

Je vais revenir vers vous sous 48 heures pour vous tenir informé.

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Khalil !
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Je vous informe que votre situation financière est à jour de notre côté.
Votre paiement CB de 3€ apparait bien de notre côté.
Il n'y a donc aucune dette à régler de votre part.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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