Bonjour Nathalie,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation et à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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