Question en attente de réponse
comment en environ 4 minutes j’ai pu arriver à 50€ de consommation à l’étranger alors que je n’utilisais que map.
Bonjour, je suis curieuse de savoir comment en environ 4 minutes j’ai pu arriver à 50€ de consommation à l’étranger alors que je n’utilisais que map.
Je n’ai pas été prévenu avant 48€. Je pensais qu’il y avait une alerte avant 27€. Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Eliane,
Je vois que les usages sont fait depuis le Maroc.
En vous référant à vos CGV sur la zone 3 (le reste du monde qui inclus donc le Maroc), on est à 15.4€/Mo ce qui explique que vous avez atteint la limite même en utilisant que Maps.
Voici vos condition générales : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022022...
Comme vous êtes a l'étranger il y a un battement entre les usages et la remonté à nos services. Ce qui peut expliquer que les SMS ne soit pas arrivés au moment où vous avez atteint les seuils.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi je n’ai plus de réseau mobile ?
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement de ma ligne -
Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer...
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