Question en attente de réponse
Identification sur application mobile
Bonjour, je ne peux pas accéder à mon compte sur l'application mobile. Je saisis l'identifiant (n° de tel) + mot de passe et cela échoue alors que je suis sûr de mon mot de passe. Après avoir essayé plusieurs fois, le compte est bloqué. Pouvez vous m'aider. Je ne sais plus quoi faire. Peut on appeler vers un n° de tel ?
Merci. Cordialement.
Stéphane Bouvier
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Bonjour Stéphane,
Vous vous êtes déjà connecté à l'Espace client une première fois hors application ?
Je vous invite d'abord à vous connecter en tant que première fois à votre Espace client (hors application). Une fois réussi, vous pouvez-vous connecter à votre Espace client depuis l'application ?
Voici un lien pour la connexion : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Dans l'attente de votre retour, très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Stéphane a posé une nouvelle question
-