Question en attente de réponse
comment je peux désactiver l'option rejet de prélèvement/Frais de remise en service
j'ai des frais supplémentaire chaque mois du rejet de prélèvement/Frais de remise en service. je souhaite désactiver cette option. Merci
Réponse
Bonjour Hajar,
Les frais de remise en service de la ligne sont appliqués sur la facture suivant un rejet de prélèvement sur votre ligne mobile, il ne s'agit pas d'une option.
Je constate que vos prélèvements sont rejetés par votre banque pour le motif "Sur ordre du client". Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de lever l'opposition aux prélèvement, pour que ceux-ci ne soient pas rejetés. N'hésitez pas à leur communiquer notre Identifiant Créancier SEPA : FR64ZZZ512279.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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