Question en attente de réponse
Option internationale avec blocage WEB non accessible sur mon compte. Pouvez-vous me l'activer svp.
Bonjour,
Pouvez-vous m'activer l'option internationale "gratuite" avec blocage WEB?
Elle n'apparait pas sur mon compte.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Réponse
Bonjour Anas,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile.
Soyez rassurée, je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web.
Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte sim.
De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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