Question en attente de réponse
Rétablissement Web facturé deux fois
Bonjour,
Après une mauvaise manipulation, j'ai effectué deux fois la demande de rétablissement Web et ai été facturé deux fois.
Est-il possible de remédier à cela svp ?
merci d'avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Vincent.
Je constate bien les 2 rétablissements de débit web facturé en date du 16/02/2022 et je confirme que vous n'avait pas eu la possibilité d'utiliser le 2eme rétablissement avant la remise à zéro de votre forfait en date du 23/02/2022.
Je viens de valider une régularisation de 20€ qui s'appliquera sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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