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Question en attente de réponse

Montant dernière facture erroné

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour
Je viens de recevoir le dernier montant prélevé qui est de 3,97€. Mon forfait est normalement de 1,99€. Je viens de vérifier le détail de ma dernière facture (du 24/01/22 au 23/02/22), aucune facturation particulière hors forfait n'est indiquée.
Pouvez-vous me donner une explication.
Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Dominique.

Vos 2 dernières factures intègrent en plus de votre ligne 062XXXXXX28, la ligne 06XXXXXX19 qui est active depuis le 24/12/2021.

Pour rappel, l'abonnement de la ligne 06XXXXXXX19 est de 4.99€ avec une remise de 3€ soit 1.99€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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