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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à demander une nouvelle carte sim pour mon fils

WASSIM D.
WASSIM D.

WASSIM D.

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Après la perte de la carte sim que j'avais prise pour mon fils, je voulais faire la demande d'une nouvelle carte sim or on me met accès restreint à l'espace client, veuillez vous rapprocher du gestionnaire de la ligne

Réponse

Bonjour Wassim,

Je constate effectivement une restriction de votre espace client, concernant certains actes possibles sur votre ligne.

Il est possible de modifier cette restriction afin de permettre la commande de la carte sim, cependant, je constate que vous n'êtes pas renseigné en tant que titulaire de la ligne.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de nous en faire la demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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