Question en attente de réponse
Changement d'opérateur sans autorisation
Bonjour de nouveau,
Par un décision pris unilatéralement vous avez changer mon opérateur de téléphonie sans m'en avertir et surtout sans mon consentement.
Votre réponse, ne ne convient absolument pas et j'attends à retrouver mon opérateur auprès du lequel j'ai signé et j'ai en ma possession tous les documents qui l'attestent à savoir NRJ Mobile.
Je vous mets en demeure de retrouver mon opérateur pour lequel j'ai un contrat signé le plus rapidement possible sous peine de saisir les autorités compétentes en la matière .
Cordialement.
F. JEAN
Réponse
Bonjour Francis,
Après vérification, votre souscription datant du 05 décembre 2014, a bien été effectuée auprès de Auchan Télécom. Cette marque, au même titre que NRJ Mobile, est une marque détenue par l'opérateur Bouygues Télécom Business Distribution, qui s'appelait anciennement Euro Information Télécom. Il n'y a donc jamais eu de changement d'opérateur.
Je vous ai envoyé un duplicata de votre contrat signé à l'adresse mail que vous avez enregistré sur votre profil. Je vous en souhaite une bonne réception.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bloquer sms et appel
Et enfaite j’aimerai que vous bloquez toute appel ou sms vers l’étranger numéro surtaxé et hors forfait. Ça c’est était passer j’étais même pas au courant. C’est de ouf cela. -
pouvez vous m activer cette option en urgence Option Internationale (avec web) merci
une erreur se produit avec mon appli et je sui a l étranger et je peux pas contacter ma famille c est urgent merci -
Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
J'ai déjà un forfait 100 MO qui est trop faible en datas e je souhite passer à un forfait supérieur . Est-ce que je garde la même carte sim ?
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