Question en attente de réponse
Je suis en Belgique, mon forfait 100 gigas est-il utilisable
Mon forfait actuel est il approprié pour mon séjour en Belgique ?
Réponses
Bonjour Hélène,
Je vous que vous disposez de 2 abonnements.
Pouvez-vous mettre à jour votre profil afin d'y indiquer le numéro de la ligne concernée par votre demande ?
Merci d'avance.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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C'est celui qui est au nom de Coleen D...
Bonjour Hélène,
Je me permets de poursuivre la prise en charge de votre demande car ma collègue Mélanie n'est pas disponible ce jour.
Après vérification, je vous informe que le crédit de 100 Go que vous évoquez est utilisable uniquement en France métropolitaine. Depuis la Belgique, Coleen dispose d'une enveloppe data à part de 5 Go pour ses usages depuis l'Union Européenne (France exclue) et les DOM. Vous pouvez retrouver cette information depuis la page d'accueil de son Espace Client (colonne "Vos consommations). Si elle dispose d'un accès wifi sur place, je lui conseille de privilégier ce type de connexion et ce pour préserver au maximum son crédit internet lors de ses déplacements.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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