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Résiliation recommandé
Bonjour j'ai résilié par courrier postal, avec accusé de réception reçu le 11 janvier, mais la ligne n est toujours pas résiliée !!!!
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Anonyme
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Bonjour Maelys,
Nous avons bien réceptionné le courrier de résiliation mais celui-ci n'est pas conforme c'est pour cela que la ligne n'est pas résiliée.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai rèsiliè cette ligne depuit 9/02/2022 mais j'ai pas envoye courier maintenant comme passe pour paye facture j'ai pas utilisie votre forfait
Bonjour Nariman,
Après analyse, je constate que vous avez mis en place une portabilité sortante auprès d'un nouvel opérateur. Elle a été effectuée le 19/02/2022.
A ce titre, votre ligne a été automatiquement résiliée. Dans ce cas de figure, il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir une demande de résiliation par courrier.
En ce qui concerne vos factures, votre forfait s'actualisant tous les 07 de chaque mois, la facture qui sera prélevée le 19/03/2022 couvre la période du 07 mars au 06 avril.
Vous recevrez une facture de clôture à domicile avec un éventuel remboursement sur le mois en cours (hors dépassement éventuel).
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Excellente journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ? -
Contester un SMS
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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