Cette question a été résolue
Problème de facturation forfait OSS 117
Bonjour,
J’ai souscrit en été 2021 un forfait dit « OSS 117 » facturé 11,7 € par mois.
Pourtant il m’est facturé chaque mois 20 €.
Je l’ai déjà signalé à vos services qui m’ont indiqué que cela allait être régularisé par remboursement du trop perçu puis passage à une facturation à 11,7 € effective.
Le remboursement avait débuté puis à nouveau la facturation des derniers mois est repassée à 20 €.
Pouvez-vous s’il vous plaît procéder au réajustement promis ? Je vous en remercie par avance.
Bonjour Anne-Sophie,
J'ai vérifié votre ligne et je constate en effet que le code de rattrapage pour appliquer le remise sur votre forfait n'a pas été prise en compte.
Je vous envoie un mail afin de vous donner toutes les informations.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Je souhaiterai activer l’option internationale . Merci
Je suis à l’étranger (en Angleterre) et je n’ai pas l’itinérance des données -
Accès Internet depuis le Royaume-Uni
Bonjour, Je prévois un séjour en Angleterre en juillet prochain, et il est très important que j'aie un accès Internet mobile sur place. Je viens d'activer gratuitement... -
Bonjour, puis-je bénéficier de l'offre Cdiscount mobile 160 Go pour 9,99€ ?
Cdiscount mobile propose actuellement une offre 160 Go pour 9,99€ Cette offre est donc au même prix que mon forfait actuel Puis-je en bénéficier ?
-
-
-
Coralie a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Coralie a répondu
-
Anne-Sophie a posé une nouvelle question
-
