Réseau non accessible.

Bonjour Stella,

Effectivement vous êtes sur le réseau Bouygues Telecom.
Désormais, toutes nos offres NRJ Mobile utilisent ce réseau (partenariat exclusif).

Nous n'avons plus de levier pour effectuer une modification de réseau (l'opération n'est plus possible).

Plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.
Compte tenu des anomalies rencontrées, un technicien peut effectuer un diagnostic, et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stella,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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