Question en attente de réponse
Abus de prélèvement
Prélèvement de 29,98 euros / mois alors que je ne suis plus cliente mobile depuis le mois d'août 2021 ni même pour une box. Je souhaite savoir comment arrêter ce prélèvement et comment me faire rembourser des sommes prélevées abusivement.
Merci
Réponses
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Bonjour Anaïs,
Je suis navrée je ne retrouve pas de dossier à votre nom ni avec votre adresse mail ni avec le numéro de téléphone renseigné sur votre profil.
Etes-vous bien cliente NRJ Mobile ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïs,
Je suis vraiment désolée du désagrément causé.
Afin d'avoir plus d'informations, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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