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Question en attente de réponse

Ma carte sim est à moitié reconnu par mon nouveau téléphone , comment régler le problème ?

NATHANAËLLE V.
NATHANAËLLE V.

NATHANAËLLE V.

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J'ai acheté un nouveau téléphone Asus ZenFone max M1 ( TIM ) 16Go , quand je met ma carte sim dedans le nom du réseau s'affiche : Cdiscount mobile, mais je n'ai pas de réseau donc ne peux ni appeler, ni envoyer de SMS, ni accéder à mes contacts qui sont portant enregistrer sur la carte sim. Quand je vais dans les paramètres du dît téléphone pour voir l'état de la dîte carte sim tout s'affiche en actif sauf e réseau qui n'est pas activé, ça m'embête vraiment. Comment régler ce problème ?

Réponse

Bonjour Nathanaëlle,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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