Question en attente de réponse
Paiement passé 2 fois
Bonjour,
Mon prélèvement a été rejeté car j'ai changé de compte bancaire et la mobilité bancaire faite par ma banque n'a pas été enregistrée chez NRJMobile, j'ai effectué le changement du RIB manuellement. J'ai régularisé ma facture par CB mais elle est passée 2 fois. Est ce que le montant en double va être crédité sur la prochaine facture ou être remboursé ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Françoise,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que vous avez eu un incident de paiement le 11 mars 2022. Vous avez régularisé cette situation le 14 mars par carte 2022.
De notre côté, nous n'avons pas de règlement en doublon. Si c'est tout de même le cas, le trop-perçu vous sera remboursé sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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