Question en attente de réponse
forfait depassement
je suis surpris du dépassement de mon forfait tous les mois depuis que vous avez changé de fournisseur alors que pendant 2 ans je n'ai pas eu de problème
ma facture était de 1.98€
Réponse
Bonjour Louis,
Vous êtes sur une offre 2H d'appel ne comprenant pas d'usages WEB.
Vos dépassements consistent par des consommations WEB effectuées depuis votre carte SIM.
Je constate que votre forfait ne correspond plus à vos usages, depuis votre Espace Client, vous avez la possibilité de trouver nos différentes offres.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour un changement de forfait:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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