Hors forfait gigantesque depuis Amérique centrale

Bonjour Alice,

Je vous souhaite un très beau séjour au Mexique.

Vous avez l'Option Internationale avec Web qui est active sur votre ligne depuis le 29/11/2021. Cette option vous permet de faire une consommation WEB au-delà de la data incluse dans votre offre, ce qui génère une surconsommation.

Vous avez la possibilité de régler cette surconsommation depuis votre Espace Client:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Une fois le montant réglé, je vais pouvoir modifier l'Option par blocage Web, cette option va vous permettre d'utiliser seulement les usages qui sont inclus concernant la partie WEB.

La consommation Web au Mexique est facturée au tarif de 15,40€/MO, la réception d'un appel au tarif à 1€/min, les SMS réceptionné sont gratuit et MMS reçu au tarif de 0,84€/destinataire.

Dans le cas, que vous souhaitez appeler depuis le Mexique vers la France:
appel émit: 2,20€/min
SMS émit: 0,30€/destinataire
MMS émit: 1,10€/destinataire

Dans l'attente de votre retour, pour procéder à la modification de l'Option.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alice,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/03/2022? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Alice,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client