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Question en attente de réponse

Pourquoi je peux même pas appeler les services urgences et appel et recevoir

ESTELLE G.
ESTELLE G.

ESTELLE G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ESTELLE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je suis diabétique et cardiaque je dois pouvoir joindre et être joignable mais sa ne marche pas alors que j ai régler ma facture

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Estelle,

J'ai vérifié sur votre ligne et elle est en suspension pour hors-forfait.
Il est dû à des appels effectués vers des numéros surtaxés ainsi qu'à des appels vers des numéros étrangers (Guadeloupe).

Ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.
Pour récupérer l'usage de votre ligne vous pouvez effectuer le règlement sur votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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