Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à souscrire à un nouveau forfait, j'ai suivi les instructions mais ça ne marche pas
Je n'arrive pas à souscrire à un nouveau forfait, j'ai suivi les instructions jusqu'au niveau où il m'a été demandé d'écrire mon numéro de téléphone ainsi que RIO . J'ai écris ces informations mais impossible de continuer. Ça m'affiche que le numéro est invalide . Je veux souscrire au forfait 100Go à 7,99€ de chez Bouygues.
Réponse
Bonjour Moïse,
Dans les faits, vous souhaitez demander la portabilité de NRJ Mobile vers NRJ Mobile. Or, la portabilité vers le même opérateur n'est pas possible.
L'offre que vous souhaitez souscrire est réservée à nos nouveaux clients.
Si vous souhaitez modifier votre offre actuelle, je vous invite à consulter les forfaits disponibles en migration, directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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