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suspension carte sim
Bonsoir, J'ai suspendu la carte sim, suite à la perte du mobile associé,
Mais je ne peux pas en commander une nouvelle, car on me parle d'accès restreint. J'attend votre appel svp sur mon protable, mon fils Arthur n'a plus de ligne en fonction. Cordialement, Corinne
Bonjour Corinne,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Télécom.
Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en profil "Restreint".
Je vous propose de modifier ce niveau d'accès, et de vous passer en "Titulaire" pour vous permettre d'effectuer une commande pour une nouvelle carte Sim gratuitement.
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.
Afin de modifier votre profil, je vais avoir besoin de sécuriser notre échange.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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