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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je vous ai contacté hier matin suite à un problème de réseau. J'ai fais mon propre diagnostic sur le problème. Et voilà ce que j'ai pu identifier.
Je crains que ce ne soit ma carte SIM qui soit HS.
Cordialement.
Réponses
J’espère que vous saurez apporter une réponse rapide a ma problématique parce que, comme tout le monde, j'ai besoin d'un équipement en état de fonctionnement le plus rapidement possible.
Bonjour Jean Sébastien,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement d'après les informations que vous communiquez, je pense également que le disfonctionnement provient de votre carte SIM. Un remplacement est donc nécessaire.
Je constate que vous avez pu réaliser cette commander hier depuis votre Espace Client. L'envoi a été effectué dans la soirée par notre service logistique. Pour la réception, il faut compter les délais postaux.
Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère que cette nouvelle SIM vous permettra de profiter pleinement de vos services.
Je vous souhaite encore un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Anastasie a répondu
JEAN SEBASTIEN a répondu
JEAN SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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