Question en attente de réponse
Carte sim non reçu, numero de commande invalide
Je n'ai pas reçu la carte SIM et ma ligne a été désactivée par mon opérateur précédent.
Je ne peux pas suivre l'avancée de ma commande car je ne peux pas me connecter à mon compte le numéro de commande n'étant pas reconnu.
Lorsque je demande un code confidentiel celui-ci ne fonctionne pas (2 essais).
Lorsque j'appelle l'assistance téléphonique le serveur vocal me dit que mon numéro de commande n'est pas reconnu ou tout simplement merci et au revoir.
Y a-t-il une possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone ?
Y a-t-il un moyen de connaître l'avancée de ma commande ?
Réponse
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Bonjour Stéphanie,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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