Question en attente de réponse
Comprendre ma facture.
Je n arrive pas a avoir accès a ma facture et je comprend pas pk elle ai aussi haute
Réponse
Bonjour Jessu,
Après vérification, je constate que le dépassement provient des appels vers des numéros surtaxés ainsi que des rejets de prélèvements qui engendrent des frais de remise en service de 10€.
Afin d'éviter les rejets, vous avez la possibilité de demander une modification de la date de prélèvement qui sera facturée 5€.
Si vous ne souhaitez plus avoir de dépassement pour les numéros surtaxés, une option de blocage est également disponible depuis votre espace client.
Pour l'accès aux factures, vous avez un blocage puisque vous êtes l'utilisateur de la ligne et seul le titulaire a accès à certaines fonctionnalités, dont les factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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