Svp j ai jamais appelé avec mon téléphone j’avais c est un problème technique j ai même retiré d’innées étranger

Bonjour Hugo,

Navré de vous confirmer que les appels ont bien été enregistrés depuis notre système informatique pour votre ligne se terminant par 7531. Après vérification, aucun incident n'a été déclaré par rapport à une anomalie dans la restitution des usages. Vous bénéficiez d'une option internationale avec blocage WEB qui vous permet d'utiliser la ligne depuis l'étranger. La désactivation des données mobiles empêche l'utilisation d'Internet, mais pas l'émission et la réception d'appel à l'étranger. Vous avez été facturé pour l'émission et la réception d'appel à l'étranger et non pour des consommations WEB. Vous avez également envoyé des SMS à l'étranger.

Si vous souhaitez bloquer les usages depuis l'étranger, je vous conseille la mise en place d'une option de blocage à 1 euro par mois. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette rubrique : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Vérifiez également que votre téléphone est bien verrouillé lors d'un déplacement afin d'éviter des appels accidentels. Nous ne pourrons donc pas annuler le hors forfait en cours, car les usages ont bien été effectués.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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