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Question en attente de réponse

Mon forfait 5GO n'a toujours pas d'acces à la 4G

MELODY G.
MELODY G.

MELODY G.

Niveau
0
36 / 100
points

je n'ai pas d'accès aux données cellulaires 4G, les données mobiles ne fonctionnent pas.
Je paie pour avoir les 5go et je n'ai pas d'accès ! le paramétrage manuel ne fonctionne pas sur votre site avec mon Iphone 8s ! quant au paramétrage automatique, pas disponible pour lui !!!
Je vais changer d'opérateur si je n'ai rapidement de réponse positive au problème.

Réponse

Bonjour Mélody,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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