Bonjour Philippe
Merci pour votre alerte.
Je vous confirme que la demande de remise en service de votre ligne a bien été mise en place suite à votre paiement. Nous rencontrons actuellement une anomalie informatique qui retarde sensiblement les ordres de remise en service sur notre réseau. Cette anomalie est temporaire, mais peut affecter l'heure du rétablissement des sms et de l'internet.
Nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Vérifiez bien que vos données mobiles sont toujours activées et je vous invite à redémarrer régulièrement votre smartphone.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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