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Question en attente de réponse

Validation des pieces justificatifs jamais fait, 11 jours d'atente

Irina R.
Irina R.

Irina R.

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Bonjour, une carte sim commandé le 11 mars. Vu que je suis une etrangere j'ai envoyé mes pieces justificatif direct par mail justificatifs@nrjmobile.fr le 11 mars et puis encore 2 fois, ça fait 11 jours d'atente sans reponse ! 11 JOURS !
Je veux savoir combien de temps ça prends de verifier mes documents et quand ma commande serai validé et envoyé ?

Commande ******907310

Réponse

Bonjour Irina,
 
Navrée pour ces délais de validation de vos pièces justificatives.
 
Je fais le nécessaire pour remonter votre cas auprès des équipes concernées.
 
Ils traiteront votre dossier dans un délai de 48h ouvrées.
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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