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Question en attente de réponse

Portabilité numéro téléphone long délai

JUSTINE C.
JUSTINE C.

JUSTINE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir,
Pourquoi ai-je dû attendre presque une semaine pour la portabilité de mon numéro ??
Carte SIM reçue le 7/05, portabilité effectuée le 13/05. Bizarrement ça correspond à mon renouvellement de mon ancien forfait… qui était sans engagement!!!!
Merci pour les explications!

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33120 / 40000
points
Equipe

Bonjour JUSTINE,

Vous avez souscrit le forfait Woot 130 Go en date du 01/05/2024, la portabilité de votre numéro a été effectuée et acceptée chez nous le 13/05/2024.

Je porte à votre connaissance que la portabilité se relance automatiquement trois jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non inclus) à compter de la date de livraison de votre colis.

Vous trouverez plus d’informations pour effectuer une nouvelle commande avec une portabilité de numéro en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2051663-sousc...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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