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Question en attente de réponse

Cdiscount mobile , composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO

Nataliia M.
Nataliia M.

Nataliia M.

Niveau
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points

bonjour Je souhaite changer mon opérateur de téléphonie mobile de nrj à cdiscount mobile, donc lorsque j'essaie de l'acheter, je dois entrer le RIO et le numéro de téléphone. Je reçois toujours ce message d'erreur "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro." même les données sont correctes

la même erreur se produit tout le temps, j'ai essayé plus de 20 fois

je suis sûr d'avoir entré des données correctes

Réponses

Bonjour Nataliia,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme qu'un nouveau rappel sera effectué aujourd'hui vers 17h30 afin de répondre à votre demande.

A très vite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nataliia,

Après vérification, je constate que suite à l'entretien téléphonique que vous avez eu avec mon collègue Anthony, une réponse complète a été apportée à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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