changement de mobile !!

Bonjour Gaetan,

Je vous remercie pour votre fidélité.

Néanmoins, je suis navré mais CIC Mobile ne commercialise plus de mobiles depuis le rachat par Bouygues Télécom.
A terme, toutes les lignes passeront chez notre partenaire et la location ne sera plus disponible
La seule solution que je peux vous proposer est de résilier votre contrat de location .

Pour cela, je vous invite à nous envoyer un courrier par recommandé à :

CIC Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Le courrier doit contenir :
-Nom et prénom du titulaire
-Numéro de la ligne associée à la location de mobile
-Numéro de contrat de location
-Choix de conservation du mobile (indispensable)
-Adresse complète
-Courrier daté et signé

A réception, la location sera résiliée à J+1. Si vous souhaitez conserver votre mobile, un montant de 130 € sera prélevé sur votre facture suivante. Ce montant correspond aux pénalités de non-restitution du mobile.

Si vous souhaitez le restituer, vous recevez par voie postale une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis. Le mobile doit être renvoyé avec la batterie chargée, l’option « localisez moi » doit être désactivée et fonctionnel. C'est à dire que nous pouvons ouvrir les applications sur l'écran.

Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour. Le renvoi est à votre charge. Seul le dépôt en bureau de Poste est valide.

Nous prenons en compte la date d'expiration du bon de retour et non le cachet de la poste : si vous envoyez le colis avant expiration du bon mais que celui-ci est expiré au moment de la réception, nous refuserons le retour.

Vous recevrez un mail quand nous aurons réceptionné le mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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