Question en attente de réponse
Absence de réseau mobile aujourd'hui 24/03/2022 - Zone Puiseux en France 95380
Nous avons 2 mobiles qui ont perdu le réseau (EI Telecom -> Orange) aujourd'hui depuis 12h30
Je ne sais pas où me renseigner pour avoir des nouvelles sur cette panne, toujours en cours à 15h30
Réponses
Bonjour Bernard,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontre. Après consultation de votre dossier , je ne visualise pas de blocage ou restriction.
Je n'ai pas pour le moment de retour d'information sur une anomalie dans votre secteur.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien Cdiscount mobile).
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, j’ai également perdu ma connections 4G à peu prêt au même moment aujourd’hui.
Pouvez-vous régler le problème, s’il vous plaît
Bonjour Gaël,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Nous avons rencontré un incident technique sur votre département. Cet incident a dégradé les accès internet et les communications. Nos équipes techniques sont intervenues rapidement, tout doit être entré dans l'ordre depuis hier soir.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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