Question en attente de réponse
FRAIS 12 euros
bonjour,
1-cela fait 2 mois que vous facturez 12 euros : autres services de l'opérateur, merci de me dire à quoi cela correspond, il n'y a aucune precision dans la facture détaillée. par ailleurs,
2-merci de changer l'adresse sur vos courriers et noter celle indiqué dans ma fiche
3- j'ai envoyé par courrier en janvier 2022 un formulaire changement de RIB et cela n'est toujours pas en fonction : pourquoi ?
merci pour votre retour dans les meilleurs délais
salutations
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 5
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- points
Bonjour Thomas,
Concernant la facturation des 12€, il est bien précisé sur vos factures que cela est liées à un rétablissement du débit web. Voici un lien qui vous explique comment fonctionne l'usage de votre enveloppe data : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
À bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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