Bonjour Stéphanie,
Je suis désolée du désagrément causé.
Après consultation de votre facture, je constate bien l'envoi d'un SMS surtaxé depuis votre ligne en date du 21/02 à 16:01.
Je suis navrée mais les usages facturés ne sont pas sont contestables.
Je vous invite à activer une option de blocage à 1€ par mois depuis votre Espace Client afin de bloquer tous les usages hors-forfait sur votre ligne et ainsi éviter les usages frauduleux.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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