Question en attente de réponse
Le montant de 9 euro prélèver pourquoi je ne comprend pas car forfait 5.99 par code de rattrapage
Facture de 9 pourquoi
Normalement mon forfait est de 5.99 Europe code rattrapage promotion
Réponse
Bonsoir Yaya,
Suite à une erreur lors de la souscription de la ligne mobile, la remise de 6€ pendant 12 mois ne s'est pas appliquée. C'est pourquoi votre première facture est plus élevée.
Cependant, je vous rassure ma collègue Mélanie a bien fait le nécessaire et la remise sera appliquée à compter du 15 avril 2022 et sera effective pendant 12 mois à compter de cette date.
De ce fait, vos prochaines factures seront bien à 5.99€ comme convenu.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne soirée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi facture detaillé
Bonjour, pouvez-vous m envoyer la facture détaillée de Juillet et Aout 2023 ? Merci et bonne journée -
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
-
