Question en attente de réponse
Facturation d'un rejet non justifié
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture de mars, il est indiqué un rejet de 10€ alors que j'ai changer mon RIB le mois dernier... Juste après un rejet que vous m'aviez indiqué, il n'est pas possible que vous ayez eu un rejet sur cette facture.
Sans remboursement de votre part, je résilie, déjà que le réseau est déplorable et très instable, alors si en plus vous me facturé des rejets sans raison... Je ne vois pas l'intérêt de rester.
Cordialement
Réponse
Bonjour Jean Baptiste,
Je constate que votre dernière facture a été rejetée pour le motif "sur ordre du client". Il s'agit donc d'une restriction mise en place à votre demande aurpès de votre agence bancaire.
J'en suis navrée, mais les frais relatif à ce type de refus de prélèvement sont non contestables et non remboursables.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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