Question en attente de réponse
Changement de forfait et de titulaire de ligne
Bonjour,
Je suis actuellement titulaire d'une ligne chez Nrj mobile.
Je souhaiterais changer de titulaire de la ligne et également changer de forfait vers une offre promotionnelle de nrj mobile.
J'ai essayé de souscrire un nouveau contrat mais le numéro de téléphone et le RIO ne sont pas reconnu dans la demande de portabilité.
Comment dois je procéder?
Réponse
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Bonjour Antonin,
Afin de vous apporter une réponse, j'ai tenté de vous joindre.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Je vous précise que vous ne pouvez pas demander la portabilité du numéro au sein du même opérateur ni avec un titulaire différent.
Vous devrez obligatoirement souscrire une nouvelle ligne avec un nouveau numéro comme vous êtes déjà client chez nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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