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Question en attente de réponse

Un report de 10€ du mois précédent non compréhensible sur la facture

SÉBASTIEN M.
SÉBASTIEN M.

SÉBASTIEN M.

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Bonjour,

Ma facture a subit une augmentation du à un report de 10€ du mois précédent.
J'aimerai savoir si ce n'est pas une erreur. En effet, j'ai souscrit un autre abonnement sur ce compte et j'ai payé 10€ par CB pour la carte SIM.
Est ce que ce n'est pas un soucis de croisement avec cette souscription ?
Merci
Sébastien

Réponse

Bonjour Sébastien,

La souscription de la nouvelle ligne, c'est fait le jour de renouvellement de votre forfait et il y a eu effectivement eu un bug sur notre outil, c'est pour cela que les 10 € que vous avez réglés par carte bancaire on également été reporté sur votre facture.

Je vous rassure, il y aura une régularisation de 10 € sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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