Question en attente de réponse
Je suis de nouveau en hors forfais alors que je ne comprend pas pourquoi
Bonjour
Je suis hors forfait alors que j’ai pas de consommation en dehors de mon offre pouvez vous m expliquer
Réponse
Bonjour Amandine,
Ce hors-forfait correspond à des usages en Suisse concernant la data. Votre forfait permet cet usage, mais nous rencontrons un incident sur la facturation, j'en suis navré.
Je vous confirme la régularisation de cette facturation et je vous ai réactivé la ligne.
Cependant, si un hors-forfait est enregistré avant le prochain jour de renouvellement, soit le 23 avril, la ligne risque de se re-suspendre.
Je suis désolé du désagrément que cette situation peut causer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Possibilité de Changer ma date de p
Possible de changer ma date de prélèvement pour mon forfait et celle de mon fils... -
Je voudrais contacter le service client c
Bonjour, Je ne trouve ni numéro de téléphone ni adresse mail pour contacter le service client... Aussi j'aimerais pouvoir changer mon mode de paiement et passer en paiment... -
pourquoi je paye 20€ au lieu de 10€ ?
mon abonnement et à 9€99 et je doit régler 20€ quel et le problème
-
-
